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  • ¿Qué es una sección de preguntas frecuentes?
    Una sección de preguntas frecuentes sirve para responder rápidamente a preguntas comunes sobre tu negocio. P. ej.,"¿A dónde haces envíos?", "¿Cuál es el horario de atención?" o "¿Cómo se puede reservar un servicio?".
  • ¿Para qué sirven las preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes son una excelente manera de ayudar a los visitantes del sitio a encontrar respuestas rápidas a preguntas comunes sobre tu negocio y crear una mejor experiencia de navegación.
  • ¿Dónde puedo agregar mis preguntas frecuentes?
    Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.
  • He comprado mi bici de 2ª mano, ¿tiene arantía?
    No, solo tiene garantía legal y comercial el primer propietario o comprador al que fué emitida la factura de compra. Todos los productos de segunda mano vendidos por un distribuidor autorizado por Hoiru Bikes están cubiertos por la garantía legal establecida por la Ley . Esta garantía es responsabilidad única del vendedor, que según establece la Ley, este, debe cubrir un plazo de garantía de 6 meses al comprador.
  • ¿Como puede reclamar ante cualquier problema o fallo con mi bici?
    La forma de proceder es dirigiéndote directamente a Hoiru Bikes. Cuando realizas una reclamación por garantía, Hoiru Bikes y sus responsables analizarán la incidencia y te darán una solución en un tiempo no superior a 15 días. Si el problema o fallo esta contemplado dentro de las condiciones de garantía, realizaremos la reparación o el pedido de sustitución para que puedas tener tu bici cuanto antes.
  • ¿Se puede reparar un cuadro de carbono dañado de Hoiru Bikes?
    Si lo haces por tu cuenta, no nos hacemos responsables de lo que pueda pasar a futuro, por lo que te recomendamos que aunque ya no este en garantía, nos lo hagas llegar a traves de nuestros distribudores y te lo repararemos tras un estudio y análisis del mismo. Si te lo reparamos, te garantizamos que cumplirá todos los requisitos para que no tengas ningún tipo de problema o incidencia a futuro. Para tu tranquilidad, Hoiru Bikes ofrece una política de accidentes que puedes ver en GARANTÍAS y COBERTURA para adquirir, en caso de fisura o rotura del cuadro por factores externos no relacionados con defectos de fabricación.
  • ¿Puedo personalizar mi bicicleta?
    ¡Sí! En Hoiru Bikes queremos que cada vez que veas tu bici te enamores de ella por lo que dejamos el diseño a vuestra elección, pudiendo también pedirnos ejemplos o ayuda para diseñar vuestra bicicleta única.
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